Поддержка

Главная страница Службы технической поддержки пользователей систем и оборудования ООО "Компания Семь печатей".

Режим работы Службы поддержки

Удаленная поддержка пользователей продукции ООО "Компания Семь печатей" оказывается по телефону и "электронной почте" по рабочим дням (с понедельника по пятницу) с 10:00 по 17:00 (по московскому времени – часовой пояс GMT+04:00 (Москва, Санкт-Петербург, Волгоград).

Правила и регламент оказания удаленной поддержки :

Удаленная поддержка по телефону и "электронной почте" Службой поддержки ООО "Компания Семь печатей" в полной мере предоставляется только для покупателей и специалистов организаций, купивших оборудование и программное обеспечение непосредственно у ООО "Компания Семь печатей" или заключивших специальный договор о поддержке и обслуживании с ООО "Компания Семь печатей".

Если Вы или Ваша организация, приобрела оборудование и ПО у партнера или дилера ООО "Компания Семь печатей" – Вам в первую очередь необходимо обратиться в ту организацию, где было приобретено оборудование или ПО.

Контактные телефоны и электронные адреса службы поддержки

Общий адрес "электронной почты" Службы технической поддержки: 2252531@mail.ru, support@sevenseals.ru

SKYPE:

vzvgsm - вопросы по железу

sevenseals-gsm - GSM Системы

svetlana.batsevich - программное обеспечение СКУД

Общий телефон Службы поддержки: +7 (495) 229-23-46, 225-25-31 (многоканальные)
Из проходной к нам звонить 30-78, 30-86, 30-87, 30-88, 30-92, 30-96

Для ускорения связи с нужным Вам специалистом Службы поддержки рекомендуется использовать дополнительные номера внутренних телефонов компании. Чтобы позвонить на внутренний телефон:

Переведите свой телефон в тоновый режим
Позвоните на общий телефон Службы поддержки и дождитесь соединения с офисной телефонной станцией (в трубке прозвучит приветствие автоматической телефонной станции)
Наберите номер внутреннего телефона (в тоновом режиме) и дождитесь ответа специалиста

Внутренние телефоны Службы поддержки:

Специалисты по системам контроля и управления доступом (СКУД): 107, 117
Специалист по оборудованию +7 (495) 590-09-48
Специалисты по GSM-системам: 111, 132