На главную страницу Обратная связь Поиск
width=700

Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей продукции ООО "Компания Семь печатей" осуществляется :

  • по телефонам : +7 (495) 225-25-31 (многоканальные) доб. 107 (специалист по СКУД), 127 (специалист по оборудованию), 111 и 132(GSM отдел);
  • по электронной почте (e-mail: 2252531@mail.ru) по рабочим дням (с понедельника по пятницу) с 09:00 по 17:30 (по московскому времени);
  • по Skype :

    vzvofficetss (вопросы по оборудованию),

    sevenseals-gsm (GSM системы),

    sevenseals.ru (программное обеспечение СКУД),

    evgenius19830602 (программное обеспечение СКУД).

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса.

  1. В случае вопросов по оборудованию :
    • тип и версию контроллера;
    • тип и версию подключаемых считывателей;
    • схему подключения;
  2. В случае вопросов по программному обеспечению :
    • номер лицензии (файл лицензии acs.ini строчка "Serial=");
    • версию программного обеспечения;
    • операционную систему на сервере СКУД;
    • конфигурацию сервера;
    • схему подключения контроллеров к компьютерам;
    • настройки программного обеспечения.

Правила и регламент оказания удаленной поддержки :

Прежде чем обратиться к специалистам службы технической поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование или программное обеспечение, а также ознакомиться с разделом Вопросы и ответы. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов компании "Семь печатей".

Если Вы или Ваша организация, приобрела оборудование и ПО у партнера или дилера ООО "Компания Семь печатей" – Вам в первую очередь необходимо обратиться в ту организацию, где было приобретено оборудование или ПО.